Segurança e LGPD

O que fazemos para proteger os dados

• Conexão protegida. O site e os sistemas usam HTTPS, então os dados trafegam criptografados.
• WhatsApp pela API oficial. O SharkCRM se conecta pela API oficial da Meta, sem aplicativos piratas ou gambiarras que colocam o número em risco.
• Pagamentos fora dos nossos sistemas. As cobranças passam pelo Asaas. Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
• Acesso só para quem precisa. Cada pessoa da equipe acessa apenas o necessário, sempre com senha forte e verificação em duas etapas.
• Cópias de segurança. Fazemos backups fora do servidor principal e testamos a restauração.
• Atualizações constantes. Servidores e ferramentas recebem atualizações de segurança com frequência, e revisamos o código antes de cada publicação.
• Segredos fora do código. Senhas e chaves de acesso ficam em cofres e variáveis protegidas, nunca no código dos sistemas.

Quem é responsável pelos dados

Os dados dos clientes da sua empresa pertencem à sua empresa. Pela LGPD, a sua empresa é a controladora e a Sharkpages é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço contratado e seguindo as suas instruções. Isso fica registrado no contrato.

Fornecedores

Usamos fornecedores reconhecidos para hospedagem, atendimento, pagamentos e automação. Escolhemos empresas que oferecem proteção compatível com a LGPD e revisamos quem tem acesso a quê.

Se algo der errado

Se identificarmos um incidente que envolva dados da sua empresa, avisamos você sem demora, com o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo. Assim a sua empresa consegue cumprir os prazos de comunicação à ANPD e aos titulares.

Seus direitos e os dos seus clientes

A qualquer momento você pode pedir a exportação ou a exclusão dos dados da sua empresa. Também apoiamos você a atender pedidos dos seus clientes, como acesso, correção ou exclusão de dados. Veja a Política de privacidade.

Encontrou uma falha?

Se você acha que encontrou uma vulnerabilidade em um site ou sistema Shark, escreva para contato@sharkpages.com.br com o assunto "Segurança". Agradecemos o aviso e respondemos o mais rápido possível. Pedimos que não acesse, altere ou divulgue dados de terceiros durante o teste.