Termos de uso

1. Sobre estes termos

Ao usar o site sharkpages.com.br ou contratar uma solução Shark, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. As soluções são oferecidas pela Sharkpages, CNPJ 40.396.922/0001-84.

2. O que oferecemos

• Assinaturas de software (SharkCRM, SharkLeads, SharkShop, SharkHub e outros), com cobrança mensal ou anual.
• Implantação, cobrada uma vez, para configurar a solução na sua operação.
• Projetos de valor único (sites, lojas virtuais, automações), normalmente acompanhados de manutenção mensal.
• Serviços recorrentes com escopo fechado, como gestão de anúncios e de redes sociais.

O escopo de cada contratação é o descrito na página do plano ou na proposta enviada a você.

3. Preços e pagamento

• Os preços são os informados no site ou na proposta no momento da contratação.
• Os pagamentos são feitos por Pix, boleto ou cartão, pelo Asaas.
• Assinaturas renovam automaticamente a cada período até serem canceladas.
• Com o pagamento em atraso, o acesso pode ser suspenso depois do prazo informado na cobrança e reativado após a regularização.
• Custos de terceiros que dependem do seu uso, como conversas cobradas pela Meta no WhatsApp ou verba de anúncios, são informados no plano ou na proposta.

4. Cancelamento

• Você pode cancelar uma assinatura mensal quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, sem multa.
• Planos anuais, implantação e projetos seguem as condições de cancelamento da proposta ou do contrato.
• Após o cancelamento, você pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias. Depois disso, eles podem ser excluídos.

5. Uso permitido

Você concorda em não usar as soluções Shark para:

• Enviar mensagens em massa para quem não autorizou receber, ou qualquer forma de spam
• Descumprir as políticas do WhatsApp, da Meta, do Google ou de outras plataformas integradas
• Tratar dados pessoais sem base legal na LGPD
• Divulgar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros
• Tentar acessar áreas, contas ou dados que não são seus

Se identificarmos uso proibido, podemos suspender o acesso para proteger você, outros clientes e as nossas contas nas plataformas parceiras.

6. Suas responsabilidades

• Manter login e senha em segurança e não compartilhar acessos.
• Garantir que tem autorização para contatar as pessoas cadastradas nos sistemas.
• Revisar as informações que a inteligência artificial usa para responder os seus clientes (preços, horários, políticas) e mantê-las atualizadas.

7. Nossas responsabilidades

• Entregar o que foi contratado com qualidade e dar suporte pelos canais informados.
• Proteger os dados conforme a página de segurança e a LGPD.
• Avisar com antecedência sobre manutenções programadas e mudanças de preço.

As soluções dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp, Meta, Google, provedores de internet e de hospedagem. Não respondemos por falhas ou mudanças de regras desses serviços, mas trabalhamos para reduzir o impacto e manter você informado.

8. Propriedade intelectual

Os sistemas, marcas e materiais Shark pertencem à Sharkpages. O conteúdo e os dados que você insere continuam sendo seus. Em projetos sob medida, a propriedade do que for entregue segue o que estiver na proposta.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no topo da página. Mudanças que afetem contratos em andamento são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

10. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da Sharkpages, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.